El comercio online ha crecido tanto que ahora podemos elegir entre miles de tiendas cuando queremos adquirir un producto. Aunque este tipo de establecimientos son muy seguros, los fraudes están a la orden del día, y eso hace que algunos consumidores se lo piensen mucho antes de hacer una compra. Así que, si quieres incrementar las ventas de tu e-commerce, tienes que ganarte la confianza del consumidor.
Desde su primera visita a tu tienda tiene que quedarle claro que está en un establecimiento digital que cumple escrupulosamente con la legalidad y, además, le ofrece artículos de la máxima calidad. Para conseguirlo vas a tener que trabajar en diferentes aspectos dentro y fuera de la web.
3Consigue recomendaciones para ganarte la confianza del consumidor
Una de las primeras cosas que revisa un comprador antes de gastar su dinero en una tienda online es la información que hay sobre la reputación de la empresa. Así intenta saber si está ante un negocio serio, si es posible que tenga problemas o si, directamente, se trata de un fraude.
La reputación online se ha vuelto esencial en el e-commerce, así que tienes que conseguir buenas reseñas tanto de tus productos como de tu atención al cliente. Aunque las opiniones en tu web son indispensables, en este caso te conviene también que haya opiniones en espacios especializados como TrustPilot.
