Ya en 2020 es inevitable empezar a enfocar la industria hotelera en el ámbito electrónico. Lo que supone un avance de la experiencia en tu viaje y hotel. Ya los cambios tecnológicos, de entretenimiento han entrado para quedarse y esto también supondrá un cambio para los hoteles futuros, que otorgarán al viajero nuevas experiencias.
La era digital va en constante movimiento y nunca dejará de avanzar, sobre todo a la hora de mejorar la experiencia de los clientes También es una nueva era, los “millennials” quienes se están convirtiendo poco a poco en el sector de consumidores más amplio de todos. Ya engloban más de un tercio en el ámbito hotelero y todavía se espera que esto aumente en un cincuenta por ciento. Los millennials son el futuro tanto laboral como consumista.
Y es que esta nueva clientela va a conseguir que las industrias hoteleras den cada vez pasos más agigantados para conseguir estar a la altura y darles lo que van buscando. Partiendo de esta base, es necesario modificar todo lo que suponga un alojamiento temporal, desde el diseño de los hoteles hasta las formas de reserva, que requieren ser puramente online con esta generación incrustada en las nuevas tecnologías.
2La habitación inteligente por favor
En algunos hoteles tenemos la posibilidad de elegir la habitación que queramos en función de nuestras necesidades, como por ejemplo que esté cerca o lejos del ascensor, que esté en una planta alta o en una baja, etc. Pero la realidad es que esto no ocurre en la mayoría de hoteles, en los que aceptas la habitación que te ofrece el recepcionista cuando llegas al hotel sin la posibilidad de reservar a tu gusto.
Pero es que además, en ese futuro no tan lejano los hoteles incorporarán en sus habitaciones las funciones inteligentes para facilitar la vida a los huéspedes. Por ejemplo controlar con un smartphone el aire acondicionado, las luces o la televisión para poder ver Netflix. Y es que si todo sigue avanzando a pasos tan grandes, ya mismo serán los hoteles los que cuenten con Internet en todos sus aparatos.
