Todos los días, muchas marcas y compañías de pedidos por correo luchan por la atención en la bandeja de entrada de sus clientes. Se acumula un gran volumen de correos electrónicos en la bandeja de entrada del destinatario y se enumeran entre sí, por lo que cada correo electrónico al principio se ve igual. Las líneas de asunto son similares y, especialmente con correos electrónicos promocionales, boletines informativos, los tiempos de envío se superponen y mucho aparece en la bandeja de entrada al mismo tiempo. Obtener la atención exclusiva del destinatario en esta jungla se ha convertido en un verdadero desafío para los especialistas en marketing.
Un logotipo fuerte tiene un alto valor para una marca. Le da a la marca una identidad, crea confianza con el cliente y hace que la marca esté presente. Porque, por ejemplo, quién no conoce el Swoosh de Nike o la manzana mordida. Por lo tanto, es particularmente importante que una marca muestre el logotipo con la mayor frecuencia posible para crear un alto valor de reconocimiento para el cliente final. BIMI (Brand Indicators for Message Identification, Indicadores de marca para la identificación de mensajes) ofrece una forma de mostrar el logotipo de la marca para los correos en la bandeja de entrada del destinatario y, por lo tanto, destacarse de la gran cantidad de correos. BIMI tiene dos ventajas principales:
- El uso del logotipo de la marca para usar directamente la identidad de la marca en la bandeja de entrada y aumentar el valor de reconocimiento.
- Una posibilidad técnica adicional para verificar una marca.
Ambos conducen a una mejora en la aceptación de los correos electrónicos y, por
lo tanto, a una mejora en la capacidad de entrega y el rendimiento de las
aperturas y los clics. Sin embargo, antes de que un correo electrónico llegue a
donde pertenece a los especialistas en marketing, es decir, en la bandeja de
entrada del destinatario, ha realizado un largo viaje y se ha enfrentado a una
serie de obstáculos tecnológicos. Y varias instancias están involucradas en el
envío y entrega de un correo electrónico:
- Por un lado está el remitente, en nuestro caso el departamento de marketing de una marca. El remitente tiene un gran interés en asegurarse de que su mensaje publicitario llegue a la mayor cantidad de destinatarios posible y también sea abierto y leído por ellos. Los aspectos técnicos detrás del envío y la entrega de sus correos electrónicos son demasiado complejos para él y tienen poca relevancia.
- Esto generalmente lo realiza un proveedor de servicios, el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Por lo general, conoce todos los obstáculos, como los procedimientos de autenticación, que un correo electrónico tiene que enfrentar en el camino hacia el destinatario.
- Luego está el proveedor de buzón (MBP), que acepta el correo del lado del destinatario y lo entrega a la bandeja de entrada del destinatario, o no: porque es su interés hacer que el destinatario (sus clientes) sea lo más efectivo posible contra el correo no deseado y el phishing -Protege los ataques y solo entrega correos electrónicos que sean seguros y relevantes.
- Y, por último, pero no menos importante, está el destinatario que, por un lado, quiere recibir y leer sus correos, pero por otro lado también quiere estar efectivamente protegido contra el correo no deseado y el phishing.
Desafortunadamente, no hay forma de evitar las condiciones del marco técnico para crear valor agregado a través de BIMI. La base para BIMI en 2015 fue el protocolo de autenticación DMARC. En pocas palabras, DMARC significa que el mismo remitente está en el sobre, en el membrete y en la firma de una carta, para que el destinatario pueda estar seguro de que la carta realmente proviene de este remitente. Desafortunadamente, esto es exactamente lo que el destinatario del correo electrónico no ve sin conocimiento técnico, porque está oculto de forma invisible en el encabezado del correo electrónico, y aquí es exactamente donde entra en juego BIMI. Con BIMI, los proveedores de buzones más grandes del mundo (incluidos Verizon, Microsoft y Google) han introducido un estándar multisectorial en marketing por correo electrónico. Los correos electrónicos de los remitentes que usan BIMI se muestran en la bandeja de entrada del destinatario con el logotipo de la marca si han completado con éxito DMARC. Pero esto solo funciona si el cliente de correo electrónico receptor también es compatible con BIMI.
Esto tiene varias ventajas:
- La marca se beneficia de la mayor presencia y visibilidad en la bandeja de entrada
- 2. El ESP protege su reputación por el hecho de que los correos enviados a través de él pueden asignarse claramente a un remitente.
- El destinatario puede estar seguro de que el correo recibido realmente proviene del remitente y no es phishing.
Por lo tanto, la marca está efectivamente protegida contra el mal uso mediante ataques de phishing que dañan su reputación y el rendimiento de sus envíos. Sin embargo, esto no es completamente nuevo. Los proveedores de buzones (MBP) a menudo han desarrollado procesos individuales para mostrar el logotipo de una marca en la bandeja de entrada del destinatario del correo. Esto solo con un éxito moderato, porque tal «hacerlo solo» lleva mucho tiempo para todos los involucrados: cada MBP debe tener listo su propio archivo de logotipos y el propietario de la marca debe asegurarse de que todos los MBP siempre tengan el logotipo de la marca actualizado y en el formato apropiado para el respectivo MBP.
Todo esto no es necesario en BIMI. BIMI es un estándar abierto que todos pueden implementar y usar. BIMI se basa en los estándares de autenticación existentes (SPF, DKIM y DMARC). Y a través de la colocación múltiple del logotipo, BIMI ofrece a la marca un valor publicitario adicional que finalmente convencerá a los especialistas en marketing en particular que hasta ahora han dado poca importancia al cumplimiento de los estándares técnicamente necesarios al enviar correos electrónicos. Y son precisamente estos estándares los que en última instancia hacen que los correos electrónicos sean más seguros, no solo protegen la buena reputación de la marca, sino que también la expanden aún más y brindan a los destinatarios una sensación de seguridad al leer sus correos electrónicos.
La información actual sobre DMARC, BIMI y todos los aspectos del correo electrónico se puede encontrar en el sitio web de la Alianza de remitentes certificados (CSA) en https://certified-senders.org/de/.
