La integración de la Inteligencia Artificial (IA) y la IA Generativa (GenAI) en las empresas ha experimentado un auge sin precedentes en los últimos meses. Las organizaciones confían cada vez más en los beneficios que esta tecnología puede ofrecer, pero también ha surgido una creciente sensación de ansiedad entre los trabajadores. Un estudio reciente de Boston Consulting Group (BCG) revela que el 42% de los empleados creen que sus empleos podrían desaparecer en la próxima década debido a la IA.
Este estudio, titulado «AI at Work: Friend and Foe», sigue la encuesta del año pasado «AI at Work: What People Are Saying», donde se destacó que España se encontraba entre los países más optimistas en la adopción de herramientas de IA y GenAI. Sin embargo, la nueva encuesta muestra un panorama más complejo, con un crecimiento de la confianza en la IA, pero también un aumento de la ansiedad por su implementación.
Crecimiento de la Confianza y la Ansiedad en la IA
El estudio de BCG destaca un aumento significativo en la confianza que las organizaciones depositan en las herramientas impulsadas por IA. Del 26% registrado en 2023, se ha pasado a un 42% en 2024. Sin embargo, a medida que aumenta la creencia en los beneficios de la IA, también crece la inquietud por su integración en las operaciones. Actualmente, el 17% de los líderes y trabajadores encuestados afirman que la IA les genera ansiedad, un porcentaje que era del 12% en 2023.
En España, el 42% de los encuestados asegura tener más confianza en las herramientas de IA, pero el 16% reconoce que la integración de esta tecnología en sus empresas les genera más inquietud. Esta tendencia se observa a nivel global, con diferencias significativas entre regiones. Los países del sur, como Brasil, India, Nigeria, Sudáfrica y parte de Oriente Próximo, muestran un mayor optimismo hacia la IA, mientras que los países del norte muestran más reticencia.
Desafíos y Oportunidades de la IA Generativa
El estudio de BCG también revela que los empleados que utilizan la IA generativa con regularidad tienen más probabilidades de temer perder sus empleos. El 49% de los que la utilizan regularmente creen que su trabajo puede desaparecer, en comparación con el 24% de los empleados que no interactúan con estas herramientas.
La capacitación en el uso de la IA es crucial para mitigar esta ansiedad y aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología. El estudio destaca que la formación adecuada puede desbloquear todo el potencial de la IA, permitiendo a las organizaciones lograr un mayor rendimiento.
Sin embargo, los trabajadores se enfrentan a una serie de desafíos en relación a la capacitación en IA: falta de tiempo para aprender a usar estas herramientas, formación ineficaz sobre su uso y la incertidumbre sobre cuándo utilizarla.
Las organizaciones deben estar preparadas para adoptar cambios en su estructura para integrar la IA, adoptando nuevos modelos operativos que requieran una gobernanza adecuada. La tecnología evoluciona rápidamente, por lo que las empresas deben desarrollar mecanismos para capacitar y actualizar constantemente a sus empleados y líderes.
Recomendaciones
El estudio de BCG ofrece una visión valiosa sobre la creciente influencia de la IA en el ámbito empresarial. Si bien la confianza en la IA está en aumento, la ansiedad por su impacto en los empleos es una preocupación real. Para aprovechar al máximo el potencial de la IA y mitigar los riesgos, las organizaciones deben:
- Invertir en la formación de sus empleados en el uso de la IA.
- Desarrollar estrategias para integrar la IA de forma responsable y ética.
- Promover una cultura de colaboración y comunicación abierta entre empleados y líderes.
La IA generativa presenta tanto desafíos como oportunidades. Con una planificación estratégica y una gestión adecuada, las empresas pueden aprovechar la IA para mejorar la productividad, optimizar los procesos y generar nuevas oportunidades de negocio, asegurando al mismo tiempo el bienestar de sus empleados.
